Wer wir sind?
Wir sind die am 1.August 2000 gegründete Service Provider.at GmbH.
Vor Ort Service
Dieses Service ist für IT-Hersteller und Handelsorganisationen gedacht, die einen Partner zur Vor Ort Gewährleistungsabdeckung suchen.
Neben dem Produkt und dem Preis differenzieren sich viele IT-Hersteller und Handelsorganisationen über die mit dem Produkt verbundenen Services.
Mit dem Vor Ort Service, also der Reparatur des defekten Gerätes direkt beim Kunden, bieten wir Ihnen diese Möglichkeit.
Neben den klassischen Produkten für Vor Ort Service wie Server, PCs und Drucker, gewinnen neue Produkte wie Projektoren, Plasmas, Fotoausarbeitungsterminals, Digital Signage und Kiosksysteme immer mehr an Bedeutung.
Durch flexible Wartungszeiträume und Reaktionszeiten, sowie frei definierbare Serviceumfänge, können Lösungen auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Für Unternehmen mit internationalen Vertriebsstrukturen bieten wir die Vor Ort Gewährleistungserbringung auch über die Grenzen Österreichs hinweg an.
Bei allen Handlungen steht die Qualität der Leistungserbringung im Zentrum unserer Entscheidungen. Durch diese damit erlangte Übereinstimmung mit den an uns gestellten Anforderungen, ist es möglich Ihre Kunden zu begeistern und Produktumsätze zu erhöhen.
Multivendor Service
Mit diesem Service möchten wir Kunden, mit einer komplexen IT-Infrastruktur, die einen Partner zur gesamthaften Betreuung suchen, ansprechen.
In verteilten Umgebungen wird der Desktop zunehmend zum entscheidenden Kommunikationsmittel zwischen Ihren Mitarbeitern, Ihren Kunden und Ihren Lieferanten. Die effiziente Nutzung dieses Instruments ist demzufolge für die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens entscheidend.
Dabei wird es täglich schwieriger, das Desktop-Management zu bewältigen und den sich ständig ändernden Unterstützungsbedarf Ihrer Anwender zu erfüllen.
Zur Unterstützung Ihrer betrieblichen Anforderungen bieten wir eine Palette modularer, einsatzbereiter Dienstleistungen, in deren Zentrum Services um die PC-Plattformen und Druckern stehen.
Design, Konfiguration und Implementierung von kompletten PC-Netzwerken oder Teilen davon.
Helpdesk und Schulungen, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.
Wartung von den verschiedenen Hardwareplattformen auch über die Grenzen Österreichs hinweg, um Ihnen eine hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
Asset Management, zur optimalen Nutzung Ihres IT-Bestands.
Beratungen im Bereich der Produktbeschaffung und Finanzierung, sowie Übernahme der Gesamtverantwortung für den Bereich Service runden das Angebot ab.
Repairmanagement
Zur Harmonisierung von bestehenden komplexen Servicestrukturen von IT-Herstellern durch zentrale Steuerung.
IT-Hersteller mit historisch gewachsenen meist heterogenen Servicestrukturen mit hohem administrativem Aufwand, bieten wir zur Effizientssteigerung einen zentralen Ansprechpartner das Repairmanagement.
In dieser Funktion koordinieren und kanalisieren wir die Bedürfnisse der Servicepartner zum Hersteller, wie zum Beispiel Trainings, Support im Administrations- und Logistikumfeld, Abbilden von 2nd und 3rd Level Strukturen und Eskalationsabwicklung.
Der Hersteller nutzt das Repairmanagement als zentrale Anlaufstelle für Verteilung von Dokumentation, Performanceanalysen der einzelnen Servicepartner und die Erstellung von Reports.
Das Repairmanagement tritt dem Servicepartner gegenüber als Hersteller auf und kümmert sich in dieser Funktion um die Abwicklung von Technischen- und Qualitätsaudits inklusive der Erstellung eines Maßnahmenkatalogs zur Verbesserung der Performance und der kommerziellen Abwicklung und Abrechnung.
Selbst im Logistikumfeld kann durch diese Bündelung über ein Zentrallager die Summe der Lagerbestände der einzelnen Partnerlager und somit das gebundene Kapital bedeutend gesenkt werden.
Projekte
Rollout, Installation, Übersiedelung, Applikation, Konfiguration, Settings, Flashing…
Im Bereich der IT-Infrastruktur bieten wir Unterstützung in Projektform entlang des kompletten Produktzyklus inklusive Projektmanagement:
Beginnend mit Planung und Beratung zur Beschaffung, der Konfiguration, des Rollouts, der Installation bis hin zur Übersiedelung und des Abbaus.
Im mobilen Telekommunikationsbereich gehören Settings, Umbauten, Sperren, Entsperren und Flashen von Mobilen Endgeräten zu unserem Angebot.
Standorte
Impressum
Informationspflicht lt. § 5 Abs. 1 E-Commerce-Gesetz
Service Provider.at GmbH
Ernst-Krenek-Gasse 4
A-1230 Wien
phone: +43 (1) 6154000
fax: +43 (1) 6154000 650
mail: office@serviceprovider.at
Firmenbuchnummer: 198168z
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Behörde gem. ECG: Magistratisches Bezirksamt des XXIII. Bezirkes
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